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1.Renseignements:
Les renseignements et les descriptions des voyages fournis dans les pages de ce site de la Valferðir ehf //Valtours Ltd est un Tour Opérateur et Agence de Voyage, ci-après appelé la compagnie, sont formulés afin d'être aussi précises, fonctionelles et incisives que possible.Toutefois, ces renseignements ne sont fournis qu'à titre indicatif et ne peuvent pas engager notre responsabilité.
2. Inscriptions: L'inscription à l'un de nos voyages implique l'adhésion à nos conditions générales. L'inscription, qu'elle soit formulé verbalement, ou par écrit dans une lettre, par un facsimilé ou bien par courrier électronique, est un contrat reliant d'une part le passager et de l'autre part la compagnie. Cependent, ce contrat ne devient effectif qu'une fois que la compagnie accuse la reception de l'inscription et confirme la réservation au client par écrit et que le client s'acquitte du montant de l'acompte (30% du prix) lorsque celui-ci est exigé. Les frais de réservation, s'élevant à 75,-EUR par personne, sont non-remboursables.
3. Reglements: Après acceptation de la réservation, le solde du prix du voyage devra être réglé impérativement un mois avant la date du départ. En cas d'inscription à moins d'un mois du départ, la totalité du prix du voyage devra être versée dès la demande de réservation. La compagnie accepte des règlements par les cartes bancaires VISA et EUROCARD- MASTERCARD et par VIREMENT BANCAIRE ainsi qu'en LIQUIDE.
4. Prix et modifications du tarif: Le prix du voyage confirmé au client lors de la réservation ne saurait être modifié qu'à la suite d'une modification d'un ou plusieurs des facteurs déterminants du prix suivants:
- Prix du transport, y compris le prix du carburant.
- Taxes et tarifs publics.
- Taux du change des devises, s'appliquant au voyage en question.
Néanmoins, le prix d'un voyage déjà payé dans sa totalité ne saurait être modifié pour ces motifs, et un voyage déjà payé à plus de la moitié, mais pas dans sa totalité ne pourra être modifié que sur la seconde moitié du prix.
Aucun changement du prix ne peut être effectué à moins de 20 jours de la date de départ.
Un forfait spécial sera retenu pour des prestations de service pas incluses dans la description du voyage.
5.Annulations et changements de réservation: En cas de désistement, trente jours et plus avant le départ, les sommes versées seront remboursées aux clients sauf retenue des EUR 75,- par personne de frais de réservation.
A moins de 30 jours du départ , le barème des retenues suivant sera appliqué:
Moins de 30 mais plus de 14 jours du départ: la compagnie retient 25% du prix.
-Moins de 14 mais plus de 1 semaine: 50% de retenue.
-Moins de 1 semaine plus 4 jours ouvrables: 75%
-Moins de 4 jours ouvrables: retenu de la totalité du prix.
Si le client ne se présente pas à la date et à l'heure prévu pour prendre part au voyage, ou bien s'il se trouve dans l'incapacité de le faire faute, par exemple, de documents de voyage en règle (passeport, visa, etc) ou pour d'autres motifs similaires, il ne pourra prétendre à une quelconque indemnité. Par contre, le client aura toujours le droit de se désister si des faits de guerre, maladie contagieuses ou autres cas similaires ayant des effets néfastes ou affectant sérieusement le bon déroulement du voyage se présentent, ceci jusqu'au 14e jour du départ du voyage. Dans ce cas la compagnie remboursera la totalité des sommes versées,moins la somme forfaitaire des frais de réservation. Cependant, cette clause ne s'appliquera pas dans le cas ou les évenements suscités étaient prévisibles ou connus par le client lors de la réservation. Le client aura le droit de changer sans frais la date de départ de son voyage si ce changement intervient à plus d'un mois avant le départ. Par contre, s'il désire le faire à moins d'un mois, le changement sera à ce moment-là considéré comme une annulation et une nouvelle réservation de la part du client.
La compagnie se réserve à ce moment-là le droit de percevoir des sommes selon les conditions d'annulations indiquées ci-dessus.
Un changement de destination sera toujours considéré comme une annulation.
Toutes autres modifications réclamés par le client seront facturées spécialement par la compagnie.
6.Transfert ou délégation de réservation:Le client a le droit de transférer sa réservation à une autre personne qui remplit les conditions de participation au voyage. Le client ainsi que la personne prenant sa place seront conjointement responsables pour la notification à la compagnie des changements intervenus. Ils seront aussi solidairement et individuellement responsables vis à vis de la compagnie en ce qui concerne le règlement du prix du voyage ainsi que des frais engendrés par un tel transfert. Une fois les documents de voyage émis, un tel transfert ne sera plus autorisé, ainsi que dans le cas ou les prestataires de services de la compagnie auront émis des conditions de vente telles qu'il ne sera plus du ressort de la compagnie de les modifier.
7. Modifications d'itinéraire et annulations du voyage:La compagnie ne saurait être tenu responsable pour des conditions ou des circonstances imprévisibles, dont elle ne pourrait ni atténuer les effets ni empêcher les conséquences néfastes.Si des événements imprévus ou des circonstances impérieuses impliquant la sécurité du voyageur l'imposent, la compagnie se réserve le droit, avant le départ, pendant les circuits, directement ou par l'intermédiare de ses chefs d'expédition et guides, de modifier les dates ,les horaires ou les itinéraires prévus sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnité.
Dans des situations extrèmes, la compagnie se réserve le droit de supprimer le départ du voyage.
Si la compagnie décide de modifier un voyage avant son départ, elle doit en faire part au client aussitôt que possible. S'il s'agit d'une modification majeure, le client sera tenu d'informer la compagnie s'il veut résilier son contrat ou bien, s'il désire toujours participer à ce voyage, s'il souhaite souscrire à un nouveau contrat où les modifications d'itinéraire, etc et leurs incidences sur le prix seront énumérées.
La compagnie sera autorisé à supprimer des départs pour des motifs de participation insuffisante, étant donné que le nombre minimum de participants au voyage sera clairement annoncé dans la description de ce voyage. Pour des voyages longs,la compagnie en informera les clients au moins 3 semaines avant le départ, tandis que pour les voyages courts (durée moins de 7 jours) elle le fera 2 semaines à l'avance.
Dans le cas d'une suppression de voyage, ou bien lorsque le client rompt son contrat à la suite d'une modification sensible de celui-ci, ce client aura à ce moment-là le droit de réclamer un remboursement total du prix du voyage, ou bien accepter un voyage de substitution que la compagnie sera s'estime être à même de lui proposer. S'il s'agit d'un voyage moins cher que le voyage initial, le client se fera rembourser la différence, tandis qu'à l'inverse il payera un supplément.
Les horaires de départ /arrivée des voyages sont indiqués sans obligation et sont susceptibles d'être modifiés.
8. Responsabilité des clients:
Chaque participant à nos voyages est tenu de se plier aux règlements et aux formalités de police, de santé,etc ainsi qu'aux instructions du chef de voyage et du guide de la compagnie pendant le circuit. Il devra se comporter de façon courtoise avec les autres participants au voyage et respecter les règles de conduite en vigueur dans les véhicules de transport, dans les restaurants, hôtels et autres gîtes sur le chemin ou il sera lui même seul responsable de ses actes. En cas de défaillance à cet égard après le départ du voyage ou bien si la conduite du client avant le départ donne lieu à penser que sa conduite pendant le voyage sera susceptible de sérieusement compromettre le bon déroulement du voyage pour les autres participants, la compagnie aura à ce moment-là le droit et le devoir d'empêcher ce client d'entamer le voyage, qu'il devra alors achever lui même à ses propres frais sans pouvoir prétendre à une quelconque indemnité de la part de la compagnie.
9. Assurance, limitations de responsabilité, plaintes, dédommagements:
Les participants ont la possibilité de souscrire à leurs frais auprès des compagnies d'assurance ou bien auprès de leurs compagnies de cartes de crédit à un forfait d'assurance "rapatriement-maladie-accident-annulation de voyage-perte ou vol de bagages,etc".
La compagnie se réserve également le droit de limiter ses responsabilités selon les lois en vigueur en Islande actuellement ainsi que selon les conventions internationales en la matière.
La compagnie présume que les participants dans ses voyages sont en bonne santé de façon à ce qu'ils n'incommodent pas les autres participants au voyage par leur mauvais état de santé ou bien empêchent son bon déroulement pour ces mêmes causes. Se trouvant dans l'incapacité d'achever son voyage pour des raisons de santé, un client ne saurait prétendre à aucun dédommagement de la part de la compagnie dont les causes elle ne serait pas tenu responsable.
Les plaintes éventuelles devront, en cours de route, être adressées immédiatement au guide ou au chef de groupe. Ensuite,dans les meilleurs délais, celles-ci devront être formulées par écrit et envoyés au plus tard un mois après la fin de voyage à la compagnie qui, passé ce délai, se réserve le droit de refuser toute demande d'indemnisation.
Dans le cas ou un client serait blessé ou bien ses possessions endommagés suite à un incident pendant le déroulement du voyage, il aura droit à des indemnisations à moins qu'il soit constaté que cet incident n'est pas survenu suite à une défaillance de la part de la compagnie ou d'un de ses prestataires de service mais à la suite d'une négligence de la part du client lui-même ou bien la conséquence des actes d'une tierce partie ou bien les effets d'une "force majeure" dont la compagnie ne pourait être tenu pour responsable.
Si, d'après le client, l'exécution du voyage ne se déroule pas à souhait selon les termes du contrat, celui-ci peut alors reclamer que l'on y porte remède, à moins que ce remède entraine des frais démesurés et des inconvéniences majeures pour la compagnie. S'il s'avère impossible de porter un tel remède et les services rendus sont effectivement insuffisants, le client pourra à ce moment-là reclamer le remboursement de la différence entre les frais payés et les services effectivement rendus.Valferðir ehf (Valtours sarl),
est une compagnie privée à responsabilité limitée incorporée à Reykjavík, Islande en 1992, et enregistrée sous le numéro 550792-2659 au Registre des Commerces de l'Islande. (RSK-Hlutafélagskrá: www.rsk.is).
Jurisdiction: Héraðsdómur Reykjavíkur (La Cour de première instance de la ville de Reykjavík).